據財團法人金融消費評議中心統計，2017年各壽險公司的申訴案件共計2,542件，比起前一年增加了將近200件，其中申訴案件中，多以理賠爭議案件為主。壽險業者提醒，掌握「投保前詳閱保單」、「保單要親簽」、「投保後核對保單內容」等原則就可避開理賠糾紛。

行政院消費者保護會建議民眾，投保前必先詳閱契約條款樣本及要保書上的「投保人須知、除外條款」等資訊，務必親自填寫要保書，不要由他人代填，更不要應業務員的要求在空白的要保書上簽名，如本人不能書寫，得台中多益補習班授權由家屬代填，但應註明經過，以免日後發生理賠的爭議。

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